Privacy & Cookie beleid
Hoe contact met ons op te nemen
We zijn blij met uw mening over onze website en ons privacy beleid. Als u contact met ons wilt opnemen met vragen of opmerkingen, stuur dan een e-mail naar info@ebbm.nl. U kunt details opvragen over persoonlijke gegevens die wij over u bewaren op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die van kracht is vanaf 25 mei 2018. Als u een kopie van de informatie over u wilt hebben of als u vragen hebt met betrekking tot dit Privacy beleid of hoe wij gebruiken de persoonlijke informatie die we over u hebben, schrijven naar: EBBM / Van Roeden Watersport, Gouden Boaijum 13, 8621 CV, Heeg, Friesland, Nederland.
Ga voor meer informatie over uw rechten Algemene Verordening Gegevensbescherming naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/avg-nieuwe-europese-privacywetgeving/algemene-informatie-avg of lees meer over de Europese officiële wetgeving op: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en.
Vanaf dit punt in de verklaring zal www.vanroedenwatersport.nl in de tekst worden aangeduid met ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze website’.
Welke informatie verzamelen we?
Uw online sessie met ons
1. Informatie over uw computer
2. over uw bezoeken aan en gebruik van deze website (dit betreft informatie over uw browser, uw IP-adres, de site van waaruit u komt en de links die gevolgd zijn bij het verlaten van onze site). Deze informatie wordt ook verzameld via cookies.
Locatie informatie
3. Uw algemene locatie zoals bepaald op basis van uw IP-adres en verstrekt door uw browser.
Persoonlijke informatie
4. Wanneer u vrijwillig informatie verstrekt in formulieren om contact op te nemen, een vraag te stellen, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of om u te registreren voor de nieuwsbrief, deelt u persoonlijke informatie met ons. Dit omvat uw naam, e-mailadres en alle andere gegevens die u vraagt en die u verstrekt.
5. Wanneer u activiteiten op onze site uitvoert (bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief) verzamelen wij uw naam, contactgegevens en andere informatie door het invullen van onze formulieren en worden overgedragen aan ons door een bezoek aan onze website. Informatie verzameld uit formulieren zal nooit buiten ons worden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw bestelling , retour of reparatie.
Financiële informatie
6. Als u iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te kunnen houden over uw bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.
Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en uw telefoonnummer.
De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die u met ons hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan uw bestelling 7 jaar bewaren.
Webshop & opslag gegevens
Onze webshop is in beheer bij CCVshop. Wanneer u een bestelling plaatst gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en opslag van gegevens die noodzakelijk zijn om de transactie en levering mogelijk te maken. Onze webshop partner slaat uitsluitend deze gegevens op en doet dit middels een beveiligde database. Deze gegevens zullen nooit buiten onze website of webshop partner worden gebruikt of worden doorverkocht. Om de transactie en levering tot stand te brengen worden er persoonlijke gegevens zoals adres, telefoonnummer en naam gevraagd, maar ook betaal gegevens om een overboeking af te ronden. Wanneer u het hier niet mee eens bent, gebruikt u dan onze webshop alstublieft niet.
Gegevens in uw account
In uw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: uw naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als u die hebt opgegeven), betaalgegevens, eventuele kortingscodes of cadeaubonnen.
In uw account bewaren we ook uw bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties. Daarnaast slaan wij in uw account de door u opgegeven interesses op, namelijk jouw eventuele verlanglijstje, en je e-mail- en personalisatievoorkeuren.
Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Daarom bewaren wij de gegevens in uw account zolang u actief klant bij ons bent. Als u 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al uw gegevens. Daarnaast kunt u op ieder moment een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen in uwaccount.
Gegevens over uw contact met de klantenservice
U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met de klantenservice. U kunt met ons bellen, e-mailen of een berichtje sturen via social media, zoals Facebook en Instagram.
We kunnen u een volgende keer sneller helpen door uw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij dan ook zolang u actief klant bij ons bent.
Wanneer u ons een privéberichtje stuurt via Instagram of Facebook, worden de berichten maximaal 6 maanden door ons bewaard, of korter als u het bericht zelf eerder verwijdert.
Hoe wordt de informatie gebruikt?
We gebruiken deze informatie om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te bieden, en in het bijzonder om de volgende redenen:
1. Voor statistische doeleinden en analyse voor managementdoeleinden om de website te beheren of onze producten en diensten te verbeteren.
2. Om aan u geleverde diensten of producten via de website te leveren en om uw betalingen te verwerken.
3. Interne archivering en administratieve doeleinden, en om u te informeren over onze evenementen, diensten of producten, of andere gerelateerde informatie waarvan wij denken dat die voor u interessant zou kunnen zijn, zoals hierboven uitgelegd.
4. Om marketingboodschappen, nieuwsbrieven en details van ons bedrijf of de bedrijven van zorgvuldig geselecteerde derde partijen te communiceren waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren per post of e-mail of vergelijkbare technologie (u kunt ons op elk moment op de hoogte stellen als u niet langer vereisen marketingcommunicatie).
5. Van tijd tot tijd doen we marktonderzoek met behulp van beschikbare informatie of om onze website te kunnen verbeteren om nog beter aan uw wensen te kunnen voldoen.
Het delen van verzamelde informatie en het aanvragen van verwijdering van uw gegevens
Uw gegevens worden niet bekendgemaakt aan derden, tenzij u uw toestemming hebt gegeven voor dergelijke openbaarmaking. U kunt ons op elk moment vragen om u geen evenement- of lidmaatschap gerelateerde berichten te sturen door ons een e-mail te sturen met de woorden UITSCHRIJVEN in het vak of door telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer u een e-mail van ons ontvangt, heeft u in deze berichten ook de mogelijkheid om te weigeren om verdere informatie van dat type van ons te ontvangen.
Als u wilt dat wij informatie die wij over u hebben, vernietigt, laat het ons dan weten. Houd er echter rekening mee dat als u een van onze services gebruikt waarvoor u persoonlijke gegevens moet verstrekken, het verwijderen van onze records kan betekenen dat u deze opnieuw moet indienen om deze services te blijven gebruiken.
We kunnen statistieken over onze sitebezoekers, klanten en aanvragers bekendmaken om onze diensten te beschrijven aan toekomstige partners, adverteerders en andere gerenommeerde derde partijen en voor andere wettige doeleinden, maar deze statistieken zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie in welke vorm dan ook bevatten.
Distributie- en logistieke partners
Om uw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met distributiepartners zoals Bulstra B.V., Sendcloud en PostNL. Deze partijen ontvangen jouw klantnummer, bestelnummer, naam en bezorgadres om te zorgen dat ze uw pakketje op de juiste manier kunnen verwerken en afleveren. Tevens ontvangen deze partijen eventueel uw emailadres of telefoonnummer indien dit benodigd is om u op de hoogte te houden betreffende de levering van uw bestelling.
Andere externe dienstverleners
Wij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen uw gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.
Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn:
het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;
het ondersteunen bij onze klantenservice;
het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;
het ondersteunen bij het doen van klantonderzoek en het verkrijgen van ratings- en reviews;
het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en kredietinformatiebureaus.
De overheid
Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
Cookies en logbestanden
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer zijn opgeslagen en die alleen toegankelijk zijn voor de websites die ze maken. Onze website kan van tijd tot tijd cookies en logbestanden gebruiken voor statistische analyse, om het gedrag van gebruikers te begrijpen, om de site te beheren, om de informatie aan te passen die aan een gebruiker wordt gepresenteerd op basis van hun voorkeuren, en om de gebruikerservaring te verbeteren. Alle informatie verzameld door ons gebruik van cookies wordt verzameld op een geaggregeerde, anonieme basis.
De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt cookies verwijderen of uitschakelen door de instructies op http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ te volgen. Houd er rekening mee dat u mogelijk niet ten volle kunt profiteren van een website als u cookies uitschakelt. Onze website gebruikt cookies om u ingelogd te houden, dus het uitschakelen van cookies kan uw ervaring met de service verminderen. Meer informatie over cookies is te vinden op de website www.allaboutcookies.org van het Interactive Advertising Bureau.
1. Strikt noodzakelijke cookies
Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn om de site te laten functioneren. Zonder deze functionele cookies werkt onze website niet optimaal. Volgens de cookiewet hoeft voor deze categorie cookies geen toestemming te worden gevraagd.
2. Analytics cookies
Onze website werkt met statistiekentools en gebruikt deze analytische cookies zodat we kunnen meten waar onze bezoekers vandaan komen, welk besturingssysteem ze gebruiken, hoeveel mensen bepaalde artikelen lezen etc. Deze informatie is voor ons van groot belang; op basis van deze meetgegevens kunnen we de site optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken. Onze website gebruikt cookies van de volgende tools voor analytics, measurement en optimization: Google Analytics en Google Tag manager.
3. Advertising cookies
Wanneer gebruik gemaakt wordt van advertenties, promotionele content etc. op websites, wordt er in sommige gevallen een webbeacon geplaatst die bijhoudt hoe vaak de promotionele content is bekeken. Wij verzekeren u dat deze beacons nooit privacy-gevoelige informatie verzamelen. Op dit moment maakt onze website geen gebruik van dergelijke diensten.
Video’s
Onze website kan gebruik maken van video’s welke onder zijn gebracht bij derden, zoals YouTube of een andere online video partner. Deze partijen maken gebruik van cookies om de correcte werking van deze video’s mogelijk te maken. Wij hebben geen invloed op eventueel gebruik van marketing cookies door deze partijen wanneer een video wordt afgespeeld. Door onze website te bezoeken gaat u hiermee akkoord.
Social Media
Als u onze inhoud via sociale media deelt, bijvoorbeeld door ons te volgen op Facebook, LinkedIn of door te tweeten over ons op Twitter, of ons via YouTube te volgen, zullen die sociale netwerken registreren dat u dit hebt gedaan en een cookie instellen voor dit doeleinde en in de toekomst mogelijkerwijs linken naar aan ons merk gerelateerde boodschappen. In sommige gevallen, wanneer een pagina op onze website inhoud van een sociaal netwerk bevat, zoals een Twitter-feed of een Facebook-opmerkingenvenster, kunnen die services een cookie plaatsen, zelfs als u niet op een knop klikt. Zoals het geval is voor alle cookies, hebben we geen toegang tot de cookies die door sociale netwerken zijn ingesteld, net zoals die sociale netwerken geen toegang hebben tot cookies die we zelf hebben ingesteld. We zetten zelf geen cookies voor sociale media van derden actief in op onze website.
Log bestanden
Onze systemen verzamelen automatisch anonieme informatie over bezoekers, waaronder IP-adressen, browsertype, taal en de tijden en datums van websitebezoeken. De verzamelde gegevens omvatten geen persoonlijk identificeerbare informatie en worden, zoals hierboven beschreven, gebruikt voor statistische analyse, om het gedrag van gebruikers te begrijpen en om de site te beheren.
Google Analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van onze website (inclusief uw IP-adres) wordt doorgestuurd naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van onze website te evalueren, rapporten over de website-activiteit voor website-exploitanten samen te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google kan deze informatie ook aan derden overdragen indien dit wettelijk vereist is, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet koppelen aan andere gegevens die door Google worden bewaard. Meer informatie over het privacybeleid van Google is te vinden op http://www.google.com/privacy.html.
Formulieren
Op onze website hebben gebruikers de mogelijkheid om zich aan te melden voor de nieuwsbrief of rechtstreeks contact op te nemen. Om dit mogelijk te maken, betekent dit dat onze website formulieren gebruikt waarin het verplicht is om persoonlijke gegevens in te vullen. Deze gegevens worden opgeslagen in een beveiligde CMS-database, die wordt gehost door onze externe webpartner genaamd CCV shop. Deze gegevens worden onder geen enkele omstandigheid gedeeld buiten onze website of webpartner. In alle online formulieren van onze website krijgen gebruikers de mogelijkheid om expliciet toestemming te geven om hun gegevens met ons en onze webpartner te delen of hiervan af te zien.
Beveiliging
Het internet is geen veilig medium. We nemen echter redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen om het verlies, misbruik of wijziging van uw persoonlijke informatie te voorkomen. We hebben verschillende beveiligingsprocedures ingesteld zoals uiteengezet in dit beleid. Ons beveiligings- en privacybeleid wordt bijvoorbeeld periodiek herzien en uitgebreid waar nodig en alleen bevoegd personeel heeft toegang tot gebruikersinformatie. We gebruiken beveiligde serversoftware (SSL) om bezoekersgegevens en persoonlijke / financiële informatie die u invoert te coderen voordat deze naar ons wordt verzonden, en onze database wordt gehost in een beveiligd datacenter. Hoewel we niet kunnen garanderen dat verlies, misbruik of wijziging van gegevens niet zal plaatsvinden, doen we ons uiterste best om dit te voorkomen.
Wijzigingen
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid. Als we ons privacybeleid wijzigen, plaatsen we de wijzigingen op deze pagina. Als de wijziging in ons privacybeleid invloed heeft op het gebruik van uw persoonlijke gegevens, zullen we ons best doen om per e-mail contact met u op te nemen om toestemming voor het gebruik te vragen. Voortgezet gebruik van de service betekent dat u akkoord gaat met dergelijke wijzigingen.
Uw akkoord met deze privacyverklaring
Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik dan alstublieft onze website niet. Door onze site te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie door ons. Vanwege het wereldwijde karakter van de internetinfrastructuur, kan de door u verstrekte informatie worden overgedragen op doorreis naar landen buiten de Europese Economische Ruimte die geen soortgelijke bescherming bieden met betrekking tot uw gegevens en het gebruik ervan zoals uiteengezet in dit beleid. We hebben echter de bovenstaande stappen genomen om te proberen de beveiliging van uw gegevens te verbeteren. Door uw gegevens in te dienen, stemt u in met deze overdrachten.
Hoe contact met ons op te nemen
We zijn blij met uw mening over onze website en ons privacy beleid. Als u contact met ons wilt opnemen met vragen of opmerkingen, stuur dan een e-mail naar info@ebbm.nl. U kunt details opvragen over persoonlijke gegevens die wij over u bewaren op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die van kracht is vanaf 25 mei 2018. Als u een kopie van de informatie over u wilt hebben of als u vragen hebt met betrekking tot dit Privacy beleid of hoe wij gebruiken de persoonlijke informatie die we over u hebben, schrijven naar: EBBM / Van Roeden Watersport, Gouden Boaijum 13, 8621 CV, Heeg, Friesland, Nederland.
Ga voor meer informatie over uw rechten Algemene Verordening Gegevensbescherming naar de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/avg-nieuwe-europese-privacywetgeving/algemene-informatie-avg of lees meer over de Europese officiële wetgeving op: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en.
Vanaf dit punt in de verklaring zal www.vanroedenwatersport.nl in de tekst worden aangeduid met ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze website’.
Welke informatie verzamelen we?
Uw online sessie met ons
1. Informatie over uw computer
2. over uw bezoeken aan en gebruik van deze website (dit betreft informatie over uw browser, uw IP-adres, de site van waaruit u komt en de links die gevolgd zijn bij het verlaten van onze site). Deze informatie wordt ook verzameld via cookies.
Locatie informatie
3. Uw algemene locatie zoals bepaald op basis van uw IP-adres en verstrekt door uw browser.
Persoonlijke informatie
4. Wanneer u vrijwillig informatie verstrekt in formulieren om contact op te nemen, een vraag te stellen, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of om u te registreren voor de nieuwsbrief, deelt u persoonlijke informatie met ons. Dit omvat uw naam, e-mailadres en alle andere gegevens die u vraagt en die u verstrekt.
5. Wanneer u activiteiten op onze site uitvoert (bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief) verzamelen wij uw naam, contactgegevens en andere informatie door het invullen van onze formulieren en worden overgedragen aan ons door een bezoek aan onze website. Informatie verzameld uit formulieren zal nooit buiten ons worden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de afhandeling van uw bestelling , retour of reparatie.
Financiële informatie
6. Als u iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van u nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te kunnen houden over uw bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig.
Hiervoor verzamelen wij uw naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en uw telefoonnummer.
De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die u met ons hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan uw bestelling 7 jaar bewaren.
Webshop & opslag gegevens
Onze webshop is in beheer bij CCVshop. Wanneer u een bestelling plaatst gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en opslag van gegevens die noodzakelijk zijn om de transactie en levering mogelijk te maken. Onze webshop partner slaat uitsluitend deze gegevens op en doet dit middels een beveiligde database. Deze gegevens zullen nooit buiten onze website of webshop partner worden gebruikt of worden doorverkocht. Om de transactie en levering tot stand te brengen worden er persoonlijke gegevens zoals adres, telefoonnummer en naam gevraagd, maar ook betaal gegevens om een overboeking af te ronden. Wanneer u het hier niet mee eens bent, gebruikt u dan onze webshop alstublieft niet.
Gegevens in uw account
In uw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: uw naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als u die hebt opgegeven), betaalgegevens, eventuele kortingscodes of cadeaubonnen.
In uw account bewaren we ook uw bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties. Daarnaast slaan wij in uw account de door u opgegeven interesses op, namelijk jouw eventuele verlanglijstje, en je e-mail- en personalisatievoorkeuren.
Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Daarom bewaren wij de gegevens in uw account zolang u actief klant bij ons bent. Als u 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al uw gegevens. Daarnaast kunt u op ieder moment een verzoek doen om uw gegevens te laten verwijderen in uwaccount.
Gegevens over uw contact met de klantenservice
U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met de klantenservice. U kunt met ons bellen, e-mailen of een berichtje sturen via social media, zoals Facebook en Instagram.
We kunnen u een volgende keer sneller helpen door uw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij dan ook zolang u actief klant bij ons bent.
Wanneer u ons een privéberichtje stuurt via Instagram of Facebook, worden de berichten maximaal 6 maanden door ons bewaard, of korter als u het bericht zelf eerder verwijdert.
Hoe wordt de informatie gebruikt?
We gebruiken deze informatie om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te bieden, en in het bijzonder om de volgende redenen:
1. Voor statistische doeleinden en analyse voor managementdoeleinden om de website te beheren of onze producten en diensten te verbeteren.
2. Om aan u geleverde diensten of producten via de website te leveren en om uw betalingen te verwerken.
3. Interne archivering en administratieve doeleinden, en om u te informeren over onze evenementen, diensten of producten, of andere gerelateerde informatie waarvan wij denken dat die voor u interessant zou kunnen zijn, zoals hierboven uitgelegd.
4. Om marketingboodschappen, nieuwsbrieven en details van ons bedrijf of de bedrijven van zorgvuldig geselecteerde derde partijen te communiceren waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren per post of e-mail of vergelijkbare technologie (u kunt ons op elk moment op de hoogte stellen als u niet langer vereisen marketingcommunicatie).
5. Van tijd tot tijd doen we marktonderzoek met behulp van beschikbare informatie of om onze website te kunnen verbeteren om nog beter aan uw wensen te kunnen voldoen.
Het delen van verzamelde informatie en het aanvragen van verwijdering van uw gegevens
Uw gegevens worden niet bekendgemaakt aan derden, tenzij u uw toestemming hebt gegeven voor dergelijke openbaarmaking. U kunt ons op elk moment vragen om u geen evenement- of lidmaatschap gerelateerde berichten te sturen door ons een e-mail te sturen met de woorden UITSCHRIJVEN in het vak of door telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer u een e-mail van ons ontvangt, heeft u in deze berichten ook de mogelijkheid om te weigeren om verdere informatie van dat type van ons te ontvangen.
Als u wilt dat wij informatie die wij over u hebben, vernietigt, laat het ons dan weten. Houd er echter rekening mee dat als u een van onze services gebruikt waarvoor u persoonlijke gegevens moet verstrekken, het verwijderen van onze records kan betekenen dat u deze opnieuw moet indienen om deze services te blijven gebruiken.
We kunnen statistieken over onze sitebezoekers, klanten en aanvragers bekendmaken om onze diensten te beschrijven aan toekomstige partners, adverteerders en andere gerenommeerde derde partijen en voor andere wettige doeleinden, maar deze statistieken zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie in welke vorm dan ook bevatten.
Distributie- en logistieke partners
Om uw bestelling te kunnen afwikkelen, werken wij samen met distributiepartners zoals Bulstra B.V., Sendcloud en PostNL. Deze partijen ontvangen jouw klantnummer, bestelnummer, naam en bezorgadres om te zorgen dat ze uw pakketje op de juiste manier kunnen verwerken en afleveren. Tevens ontvangen deze partijen eventueel uw emailadres of telefoonnummer indien dit benodigd is om u op de hoogte te houden betreffende de levering van uw bestelling.
Andere externe dienstverleners
Wij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen uw gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.
Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn:
het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;
het ondersteunen bij onze klantenservice;
het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;
het ondersteunen bij het doen van klantonderzoek en het verkrijgen van ratings- en reviews;
het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en kredietinformatiebureaus.
De overheid
Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
Cookies en logbestanden
Cookies
Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer zijn opgeslagen en die alleen toegankelijk zijn voor de websites die ze maken. Onze website kan van tijd tot tijd cookies en logbestanden gebruiken voor statistische analyse, om het gedrag van gebruikers te begrijpen, om de site te beheren, om de informatie aan te passen die aan een gebruiker wordt gepresenteerd op basis van hun voorkeuren, en om de gebruikerservaring te verbeteren. Alle informatie verzameld door ons gebruik van cookies wordt verzameld op een geaggregeerde, anonieme basis.
De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt cookies verwijderen of uitschakelen door de instructies op http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ te volgen. Houd er rekening mee dat u mogelijk niet ten volle kunt profiteren van een website als u cookies uitschakelt. Onze website gebruikt cookies om u ingelogd te houden, dus het uitschakelen van cookies kan uw ervaring met de service verminderen. Meer informatie over cookies is te vinden op de website www.allaboutcookies.org van het Interactive Advertising Bureau.
1. Strikt noodzakelijke cookies
Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn om de site te laten functioneren. Zonder deze functionele cookies werkt onze website niet optimaal. Volgens de cookiewet hoeft voor deze categorie cookies geen toestemming te worden gevraagd.
2. Analytics cookies
Onze website werkt met statistiekentools en gebruikt deze analytische cookies zodat we kunnen meten waar onze bezoekers vandaan komen, welk besturingssysteem ze gebruiken, hoeveel mensen bepaalde artikelen lezen etc. Deze informatie is voor ons van groot belang; op basis van deze meetgegevens kunnen we de site optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken. Onze website gebruikt cookies van de volgende tools voor analytics, measurement en optimization: Google Analytics en Google Tag manager.
3. Advertising cookies
Wanneer gebruik gemaakt wordt van advertenties, promotionele content etc. op websites, wordt er in sommige gevallen een webbeacon geplaatst die bijhoudt hoe vaak de promotionele content is bekeken. Wij verzekeren u dat deze beacons nooit privacy-gevoelige informatie verzamelen. Op dit moment maakt onze website geen gebruik van dergelijke diensten.
Video’s
Onze website kan gebruik maken van video’s welke onder zijn gebracht bij derden, zoals YouTube of een andere online video partner. Deze partijen maken gebruik van cookies om de correcte werking van deze video’s mogelijk te maken. Wij hebben geen invloed op eventueel gebruik van marketing cookies door deze partijen wanneer een video wordt afgespeeld. Door onze website te bezoeken gaat u hiermee akkoord.
Social Media
Als u onze inhoud via sociale media deelt, bijvoorbeeld door ons te volgen op Facebook, LinkedIn of door te tweeten over ons op Twitter, of ons via YouTube te volgen, zullen die sociale netwerken registreren dat u dit hebt gedaan en een cookie instellen voor dit doeleinde en in de toekomst mogelijkerwijs linken naar aan ons merk gerelateerde boodschappen. In sommige gevallen, wanneer een pagina op onze website inhoud van een sociaal netwerk bevat, zoals een Twitter-feed of een Facebook-opmerkingenvenster, kunnen die services een cookie plaatsen, zelfs als u niet op een knop klikt. Zoals het geval is voor alle cookies, hebben we geen toegang tot de cookies die door sociale netwerken zijn ingesteld, net zoals die sociale netwerken geen toegang hebben tot cookies die we zelf hebben ingesteld. We zetten zelf geen cookies voor sociale media van derden actief in op onze website.
Log bestanden
Onze systemen verzamelen automatisch anonieme informatie over bezoekers, waaronder IP-adressen, browsertype, taal en de tijden en datums van websitebezoeken. De verzamelde gegevens omvatten geen persoonlijk identificeerbare informatie en worden, zoals hierboven beschreven, gebruikt voor statistische analyse, om het gedrag van gebruikers te begrijpen en om de site te beheren.
Google Analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). De informatie die door de cookie wordt gegenereerd over uw gebruik van onze website (inclusief uw IP-adres) wordt doorgestuurd naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van onze website te evalueren, rapporten over de website-activiteit voor website-exploitanten samen te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google kan deze informatie ook aan derden overdragen indien dit wettelijk vereist is, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet koppelen aan andere gegevens die door Google worden bewaard. Meer informatie over het privacybeleid van Google is te vinden op http://www.google.com/privacy.html.
Formulieren
Op onze website hebben gebruikers de mogelijkheid om zich aan te melden voor de nieuwsbrief of rechtstreeks contact op te nemen. Om dit mogelijk te maken, betekent dit dat onze website formulieren gebruikt waarin het verplicht is om persoonlijke gegevens in te vullen. Deze gegevens worden opgeslagen in een beveiligde CMS-database, die wordt gehost door onze externe webpartner genaamd CCV shop. Deze gegevens worden onder geen enkele omstandigheid gedeeld buiten onze website of webpartner. In alle online formulieren van onze website krijgen gebruikers de mogelijkheid om expliciet toestemming te geven om hun gegevens met ons en onze webpartner te delen of hiervan af te zien.
Beveiliging
Het internet is geen veilig medium. We nemen echter redelijke technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen om het verlies, misbruik of wijziging van uw persoonlijke informatie te voorkomen. We hebben verschillende beveiligingsprocedures ingesteld zoals uiteengezet in dit beleid. Ons beveiligings- en privacybeleid wordt bijvoorbeeld periodiek herzien en uitgebreid waar nodig en alleen bevoegd personeel heeft toegang tot gebruikersinformatie. We gebruiken beveiligde serversoftware (SSL) om bezoekersgegevens en persoonlijke / financiële informatie die u invoert te coderen voordat deze naar ons wordt verzonden, en onze database wordt gehost in een beveiligd datacenter. Hoewel we niet kunnen garanderen dat verlies, misbruik of wijziging van gegevens niet zal plaatsvinden, doen we ons uiterste best om dit te voorkomen.
Wijzigingen
We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid. Als we ons privacybeleid wijzigen, plaatsen we de wijzigingen op deze pagina. Als de wijziging in ons privacybeleid invloed heeft op het gebruik van uw persoonlijke gegevens, zullen we ons best doen om per e-mail contact met u op te nemen om toestemming voor het gebruik te vragen. Voortgezet gebruik van de service betekent dat u akkoord gaat met dergelijke wijzigingen.
Uw akkoord met deze privacyverklaring
Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik dan alstublieft onze website niet. Door onze site te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van informatie door ons. Vanwege het wereldwijde karakter van de internetinfrastructuur, kan de door u verstrekte informatie worden overgedragen op doorreis naar landen buiten de Europese Economische Ruimte die geen soortgelijke bescherming bieden met betrekking tot uw gegevens en het gebruik ervan zoals uiteengezet in dit beleid. We hebben echter de bovenstaande stappen genomen om te proberen de beveiliging van uw gegevens te verbeteren. Door uw gegevens in te dienen, stemt u in met deze overdrachten.
